GIZ, CNED

Campanii de comunicare · Cercetarea publicului-țintă · Comunicare strategică · Media și digital · Relații cu partenerii

Perioada: martie – septembrie 2025

​

Obiectiv

Creșterea gradului de informare despre programul guvernamental EcoVoucher în Republica Moldova, explicarea condițiilor de utilizare a voucherelor și prezentarea beneficiilor practice ale înlocuirii electrocasnicelor vechi cu unele eficiente energetic.

​

PARC Communications a realizat pentru GIZ o campanie de comunicare care a acoperit trei etape ale programului în anul 2025.

​

Provocare

EcoVoucher combina sprijinul social pentru populație cu obiectivele de eficiență energetică. Pentru a participa la program, oamenii trebuiau să înțeleagă condițiile de obținere și utilizare a voucherelor, avantajele noilor electrocasnice și să ia o decizie de cumpărare.

​

Comunicarea cu grupurile social vulnerabile, inclusiv cu populația din regiuni și mediul rural, necesita o abordare adaptată. Un rol important revenea și consultanților din rețelele comerciale, precum și asistenților sociali, care interacționau direct cu potențialii beneficiari.

​

Soluția

PARC Communications a dezvoltat și implementat o campanie integrată de comunicare, pornind de la un studiu realizat împreună cu Magenta Group privind percepția programului, motivațiile și barierele publicurilor-țintă.

​

Campania a inclus mai multe direcții:

• Strategie și adaptarea mesajelor. Elaborarea planului de comunicare și media, a materialelor vizuale și a argumentelor relevante pentru diferite categorii de public.

• Media și digital. Campanii de informare la televiziune, radio, în presa online și pe rețelele sociale, publicitate contextuală și video, colaborări cu lideri de opinie.

• Istorii reale. Pregătirea și promovarea poveștilor unor familii din diferite regiuni ale Moldovei care au beneficiat de program.

• Rețele comerciale. Elaborarea unui ghid pentru consultanți, organizarea sesiunilor de instruire online, pregătirea materialelor informative pentru magazine și monitorizarea comunicării la punctele de vânzare.

• Asistenți sociali. Elaborarea unui ghid dedicat asistenților sociali și angajaților CUPS, precum și a afișelor informative pentru oficiile regionale, prin intermediul cărora populația putea primi informații și explicații direct.

​

Pe parcursul campaniei, PARC Communications a monitorizat rezultatele promovării și a ajustat distribuirea resurselor între canalele și formatele de comunicare.

​

Rezultate

Campania a asigurat o acoperire la nivel național și prezența informațiilor despre program în regiuni, prin mass-media, canale digitale, rețele comerciale și sistemul de asistență socială.

​

Principalii indicatori: peste 1,9 milioane – acoperirea publicității online; 835.000 – acoperirea cumulată a publicațiilor în mass-media; 4 posturi TV și 5 posturi de radio – difuzarea spoturilor informative; 20 de sesiuni de instruire pentru consultanții rețelelor comerciale.

​

Pentru partenerii comerciali și specialiștii din domeniul asistenței sociale au fost elaborate instrumente informative distincte, care facilitau explicarea condițiilor programului în contactul direct cu cetățenii.

​

Combinarea promovării la scară largă cu implicarea rețelelor de parteneri a făcut informațiile despre EcoVoucher accesibile atât publicului larg, cât și potențialilor beneficiari care aveau nevoie de explicații suplimentare.