Дата публикации: 26 январь, 2010 13:40

Интервью генерального директор PR-агентства "PARC Communications" Александра Беженаря интернет-порталу www.allmoldova.com

Каковы тенденции в 2010 в области PR и рекламы в Молдове? На чем будет сделан особый акцент?

Думаю, что после сложного для всех 2009 года бизнес будет более активно выводить на рынок новые продукты и проекты. Предприниматели адаптируются к новым экономическим условиям и учатся зарабатывать деньги в более жесткой конкурентной среде за прохудившийся кошелек потребителя. Следовательно, должна вырасти и рекламная активность. Правда, как уже показал прошлый год, рекламодатели стали гораздо тщательнее выбирать каналы коммуникаций. Причем, они стремятся разобраться не только в количестве контактов, которое им дает реклама, но и в их качестве, т.е. какой отклик они получают от своей целевой аудитории.

Если говорить о развитии связей с общественностью, то востребованность этих услуг возросла существенно. Во многом это связано с изменившейся структурой принятия решений в стране, когда успех или неудача компании зависит не только от мнения одной партии. Появилось много людей, политических и общественных сил, которые способны повлиять на законодательство и деятельность правительства. С другой стороны, в условиях спада экономики на первый план выходит борьба за доверие и лояльность потребителей. А именно это является профессиональной компетенцией PR.

По мнению экспертов, компании "Делойт" в 2010 году в Румынии интернет-реклама может вырасти в цене, причем темпами гораздо превышающими остальную часть рекламного рынка. Что происходит с этим сегментом в Молдове?

Молдавский Интернет-сегмент находится в гораздо более сложном положении, чем в соседних странах. Это пространство не зажато границами государств, поэтому молдавским сайтам приходится реально конкурировать с румынскими и российскими. Тем не менее, качество местного контента постоянно растет, и это привлекает аудиторию на отечественные проекты. Не думаю, что будет расти стоимость рекламы в молдавском Интернете. Скорее расширится предложение, и за счет этого доля интернета в рекламных бюджетах будет продолжать расти. С другой стороны, многие клиенты сегодня стремятся уходить от стандартных решений в сети. Информация, рассказанная кем-то, вызывает больше доверия, чем самый яркий баннер. Это не означает, что время баннеров прошло, но тенденция Интернета – максимальная его социализация. И тут молдавским компаниям, работающим в сфере Интернета, придется много и креативно работать, чтобы создать конкурентоспособные социальные сети.

Назовите наиболее востребованные каналы для размещения рекламы. Какой из них сохранит свое место в 2010 году?

Конечно, на первом месте телевидение. Дальше ранжировать сложно – спад ощущается во всех сегментах. Сильно пострадала и наружка, и радио, и пресса. Существенным подспорьем для владельцев рекламных площадок в 2009 стали выборы. Судя по всему не избежать этой статьи доходов и в этом году. Тогда и менее востребованные каналы получат свою долю.

Каковы основные риски на рекламном рынке? Каким образом их можно избежать?

Во всем мире эти риски научились минимизировать. Рецепт прост – работать с рейтингами ТВ и радио, и обращаться к профессиональным агентствам. В Молдове уже появилось и одно, и другое. Надеюсь, что в этом году заработает и аудит тиражей печатной прессы и Интернета. Далее – выбор клиента. Верить цифрам и профессионалам, или бросаться на "заманчивые" предложения.

Достаточное ли количество рекламных площадей есть в Молдове? Что необходимо изменить?

Я уже говорил об этом выше. Хорошо, что появились новые телевизионные проекты. Хорошо, что печатные СМИ, в том числе и работающие на базе иностранных изданий, стали больше внимания уделять местному контенту. Площадок достаточно – нужно продолжать работать над их качеством.

В какой степени рекламный рынок является организованным и предсказуемым? Можно ли говорить об определенных прогнозах бизнеса в среднесрочной и долгосрочной перспективе?

Несмотря на прецеденты прошлых лет и ожидания нового передела рекламного рынка, он достаточно предсказуем, и подчиняется законам рыночного спроса. Прогнозы – дело неблагодарное, но те, кто оказался случайным гостем на рекламном рынке, в прошлом году с него уже ушли. По PR-сегменту сложнее. Многие пробуют свои силы на этом сегменте. И я хочу пожелать удачи новым коллегам. Конкуренция на рынке только усилит позиции и качество отечественных PR-услуг.

Каковы результаты Вашего агентства по итогам 2009 года: доходы, прибыль, количество клиентов, территориальная экспансия?

Как и весь молдавский и международный бизнес мы учимся работать в новых экономических условиях. Доходы уменьшились, но мы сохранили всех людей, переехали в новый современный офис, обновили корпоративный сайт. Нам удалось сохранить практически всех клиентов, есть целый ряд новых. Самой крупной удачей прошлого года стала наша победа в консорциуме с украинским агентством KEY Communications в крупном международном тендере на PR-сопровождение деятельности Делегации Европейского Союза в Республике Молдова.

Что предпринимается для повышения лояльности клиентов? Как Вы определяете степень удовлетворенности клиентов?

Клиент становится лояльным, когда удовлетворен результатами совместной работы, когда получает удовольствие от общения с нами, а мы рады и всегда открыты к общению с ним. Сближает совместная борьба с кризисами, что часто случается в наших реалиях. Удачные проекты, получившие общественный резонанс, такие как VELO HORA (прект ТМ "Gura Căinarului"), тоже добавляют совместных переживаний в копилку лояльности. И если клиенты не ограничивают работу с нами одним проектом, а работают долгие годы, мы считаем, что они удовлетворены нашим сотрудничеством.

Что бы Вы посоветовали молодому специалисту, который мечтает о ведущих позициях в этом роде деятельности?

В рекламе и PR находят свое призвание люди системные и креативные. Это не легкий хлеб – каждый день надо повышать свой профессиональный уровень, чтобы быть конкурентоспособным. А еще надо быть готовым на подвиг. Это значит пожертвовать чем-то личным и важным -  ради яркого и эффективного решения.

Если бы Вам пришлось начинать бизнес "с нуля", что бы вы предприняли?

Думаю, что судьба вновь свела бы меня с теми людьми, которые составляют команду PARC Communications. А это уже очень много. Ведь в нашем бизнесе главное не стартовый капитал, а люди и общение.

Татьяна Марку